Sisällysluettelo
Pelivalikoimamme Tiedot
Meillä on rakentaneet MonsterWin kasino -järjestelmän tarjoamaan asiakkaillemme erittäin kattavan määrän kasinopelejä. Partnereinamme työskentelee lähes 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä takaa tasaisen uudenlaisten sisältöjen virran pelaajillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausitasolla yli 250 000 säännöllistä asiakasta, ketkä nauttivat suorasta pelielämyksestä ilman viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Meillä on investoineet runsaasti infrastruktuuriimme taataksemme, niin että kaikki pelikerta etenee moitteettomasti riippumatta sovelletusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima tarjoaa lähes 3 500 eri slottia perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaiken ruleteista ja blackjackista harvinaisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on rakennettu yhdessä alan johtavien tarjoajien kanssa. Tuotantotiloissa palvelee koulutettuja jakajia, jotka kaikki luovat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi omaan olohuoneeseen. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yksi maailman globaalisti maineikkaimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka asettaa korkeat kriteerit liiketoiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason suojausta ja varmistaa, että henkilötiedot ja taloudelliset siirrot pysyvät täysin turvassa ulkopuolisilta tahoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Oma-aloitteisesti asetetut tallentamisrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Pelitauot 24 tunnista 6 kuukauteen
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus heti käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluurin avulla lisäavun tarjoamiseksi
- Automaattiset alertit poikkeuksellisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki täyttävät suomalaisten asiakkaiden tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on yhdistetty yhtenäisesti sivustoomme taaten välittömät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tunnin kuluessa, kun vaadittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen nosto vaatii vahvistusprosessin tekemisen, mikä on lain mukainen ehto rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella pelatulla euromäärällä kerääntyy bonuspisteitä, ketkä voi muuttaa bonusrahaksi tai muihin etuihin. Järjestelmämme rakentuu 6 tasolta, josta kukin mahdollistaa lisääntyviä etuja ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-portaiden perustuvat henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittain cashback-tarjoukset häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien kampanjat
- Turnausosallistumiset ylemmän portaan käyttäjille
- Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta lähtien
Asiakastuen Tavoitettavuus
Palveluryhmämme koostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat kysymyksiin suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 90 sek, tämä on selvästi alan keskitasoa nopeampi.
Tarjoamme palvelua chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin kautta. Live-tuki on käytettävissä ympäri vuorokauden, kunnes puhelintuki on auki arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. S-postilla kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tavallisesti 4 tuntia aikana.
Sivustollamme on kattava FAQ-osio, tämä sisältää vastaukset yli 200 yleisimpään ongelmaan. Kyseinen järjestely mahdollistaa välittömän itsepalvelun perustilanteissa skenaarioissa poislukien tukitiimin kontaktointia.
