Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a vystavili https://nvcasinoo.eu/cs-cz/ testu. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Proč je přístup v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Platební sekce a bezpečnostní prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro zvolení platební metody měla nejasné názvy a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač neprůchodné. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je finanční sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíče.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
Hned na začátku, co jsme provedli, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto bodů objevil a přečetl. Problém vznikl, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Fokus někdy minul důležité tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali složitě vracet. Některá tlačítek chyběla žádný název. Odečítač pak jen suchě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl takový: hlavní kostra tu najdeme, ale chybí jí šlachy a svaly. Návštěvník se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například okamžité přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné hlášení, na které položce menu nyní stojíme.
Herní automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtrováním
Kasinové lobbí je srdcem všech kasina. V NV Casino je plné barevných obrázků herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často absentovaly, nebo byly málo sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co načíst. Filtrování podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Přesouvat se pomocí klávesnice v síti mnoha her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Tipy pro zdokonalení od hráče
Naše testování odhalilo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být perfektní – logická, s možností pominout repetitivní sekce a se zřetelným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují správně napojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření minimálně pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by technologickou úroveň celé platformy a usnadnily existenci všem uživatelům v České republice. Přímo by mohli najmout odborného poradce na dostupnost a pravidelně testovat s živými lidmi čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé informační sekce jsou zčásti použitelné. Klíčové činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje velikou možnost. Libovolné kasino, které dostupnost bere zodpovědně, získá oddanou společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát největší konkurenční plusem na přesyceném českém trhu.
